做为一个皇冠店家，一路走来，都有它艰辛，从一心到钻，再到皇冠，每一个过程都伴随着压力，与瓶颈。因为随着业务的扩大，你需要增加自己的人员，增加自己产品的种类，完善自己的服务。但在这个高速发展的过程中，你难免会出现工作上的失误。一个小小的失误会为你信誉度，增加瑕疵。你的好评就不再会是百分百了。这也许是一种遗憾，但对每一家皇冠铺来说了。追求完美，追求更完善的服务，尽量满足每一个客户需求，是他们的特性。而对皇冠联盟成员来说，他们的追求更高。
走近淘宝ID ：精灵流氓，主营项目：YONGER男装，店铺名称，雅戈尔淘宝店。按精灵流氓说法，诚信才是硬道理。其实对每一个淘宝卖家来说，只有诚信才是存在，和生存的基础。中差评对于精灵流氓来说的理解更为理性：
“中评和差评不就像羊脂玉上的瑕疵一样吗？虽然在一定程度上有损于完美。但因为有这不完美，才证明羊脂玉是羊脂玉，才证只有皇冠精品有强大实力海纳百川，只有足够大的交易额才会有中差评出现。有了这些中差评，我们更能明白自身的不足，这些中差评促使我们不断进步。中差评，珍贵的瑕疵。”
但作为皇冠联盟成员卖家随着买家的增多，发货速度，是个很关键的问题。我就遇到过这样一家皇冠买家，问她问题时，好久才回复。是什么原因？她的自动回复是买家太多，请稍等。要等好久才回复过来信息。我估计她人手太少了。我曾在淘宝上遇到过另外一家皇冠卖家，问了问题后，让我等了好几分钟，才回复，但他们的回复没有一点热情，本来想买的但又打消了念头。所以退货，换货的体会是，保证发货速度与质量，是好评不断的关键。但我还想对正在淘宝奋斗获心卖家说的一点，及时回复客户提出的问题，是保证客户不流失的前提。
对于沟通上的问题，在发货过程中，精灵流氓的体会更多，有些客户对产品不满意，要求退货，换货，他从不拖延。他会尽力做好发货，及退货，换货。但对于那么多买家来说，挑剔的客户毕竟有的，因此，在沟通过程中总会出现不满意的。退了，换了货，仍会有中差评出现。这是做为卖家难过的。精灵流氓的体会用平和的心态去谨慎处理出现的问题。
对于淘宝ID ：一品男人999的来说，主要经营：美国原装ZIPPO 瑞士军刀 韩国777美甲系列 美国镁光电筒。店铺名称：江南一品堂。
他自己更是一路高歌猛进。他对于顾客不满意的地方，尽力去改进，在图片拍摄方面，一款款从不同的角度拍摄，给顾客一个完美的视觉效果。，努力，努力，再努力，坚持，坚持，再坚持是他们信念，千方百计来满足客户的要求。那怕是亏钱，也要做好到店的每一位顾客服务。这是一品男人999的处理生意的原则。和我采访的【镜遇良缘】化妆镜专卖店店主阿宝一样，每当夜深人静的时候，江南一品堂的员工还在电脑前奋战。敬业是他们共同特点。
在这里只能说向他们学习了。
作者：周红宝（点亮团队成员）
皇冠联盟地址：http://store.taobao.com/shop/xshop/promote.htm?id=3015
点亮博客：http://www.dlblog.org/
一切皆有可能！！博客：http://zhouhongbao1.blog.china.alibaba.com
店铺名称： 北欧表情家居 店铺地址：http://shop50035.taobao.com/
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店铺名称：【镜遇良缘】化妆镜专卖店 店铺地址：http://shop33226243.taobao.com/
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店铺名称：江南一品堂 店铺地址：http://shop33451627.taobao.com
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