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中国钻石销售网站提升网络信誉指数

文/上海伟雅

目前中国在网上销售钻石的网站有佐卡伊珠宝网、戴维尼珠宝网、九钻网、瀛金钻石网、优雅网、八佰拜网等网站网店，它们之间的竞争主要表现在诚信建设上，各自创造了一些带有自己特点的诚信服务的制度，有效提升了中国网络销售的信誉指数。

在钻石销售网站出现之前，消费者上网购物，一般不敢超过200元以上的商品，认为这是一个可以承受的风险指数，也是一般网站网店的信誉指数。钻石销售网站竞相出现以后，都努力建立卖家在诚信方面的制度，“不敢有半点闪失”，比较其他行业成为最能够让人放心的行业，数千乃至数万一笔的生意，很少见到投诉发生。

九钻网引进美国新流行的“网络购钻”模式，并首创网络+体验中心+实体店的三位一体的模式，成为中国钻石电子商务公司的一大特色。九钻网还采用了裸钻和戒托分开销售的方法，通过从全球顶级钻石切割商直接引进裸钻，并提供国际国内统一的钻石品质认定书保障裸钻品质，再结合现场的戒托个性化定制，从而创造出网络购钻DIY的时尚消费模式。

戴维尼珠宝网从07年2月起开通了支付宝付款方式，同时提出了“零风险购物，先验货后付款”服务，吸引了相当数量的网购一族前来购买珠宝。在2007年第四届网商大会上，戴维尼珠宝网以“因为信任，所以简单”的特点，获得中国十大网商称号。

后起之秀的钻石销售网站佐卡伊珠宝网，不仅学习了前辈网站的经验，并且在细节上打造过硬的诚信措施。这个网站最令人信服的措施是：客户在收到产品以后，可以到当地的权威检测机构检测，保证在重量和成色上不差毫厘，并且许多都超过承诺。在淘宝网上佐卡伊的4个直营网店里，客户好评连连，常常是令人惊讶的赞叹。网店里不仅没有一个差评，甚至没有一个中评，4个店全部如此，这在淘宝网上是绝无仅有的。

借势营销，是这些网站的一个共同点。这里的势，首先是诚信之势。“其实我们的运营模式真的很简单，就是一个纯粹的B2C的电子商务平台。但是，我们的B2C是一种多渠道的模式。”佐卡伊的吴总所说的多渠道模式就是以网络合作为主，通过网络合作的多个平台进行销售。目前，佐卡伊已经与中国工商银行、中国招商银行、中国银联、卓越网及广州购物城等网站建立起了良好的合作关系。吴总表示，通过与各大银行进行合作除了增加销售平台以扩大销售之外，另一个不可小视的作用就是可以提高消费者的信任度及认知度。吴总表示：“在中国，网络购物并不成熟，加之不完善的信誉制度，使得信誉问题成为很多网络购物平台最头疼的问题。”而与具有高信誉度的各大银行密切合作可以部分打消消费者的疑虑。

中国钻石销售网站的诚信制度建设，全面提升了诚信买家在网络上的信誉指数。其中一笔最大的销售记录是佐卡伊和一家银行合作完成的，一笔生意达到50多万。